Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous ?

Vector est une application d’assistance au diagnostic automobile (saisie structurée, aide au raisonnement, génération de réponses et rapports).

Responsable du traitement : Thomas Labourdere
Email : thomas.labourdere69@gmail.com
Adresse : Paris, France

2) Quelles données collectons-nous ?

• Compte : email, identifiant utilisateur.
• Données véhicule & diagnostic : marque, modèle, année, kilométrage, type d’énergie, boîte de vitesses, symptômes, contexte, codes défaut (DTC), tests/mesures saisis, ainsi que les contenus saisis et les rapports générés (ex : PDF). Le VIN peut être collecté si vous le fournissez.
• Support & retours : messages envoyés via le formulaire de contact intégré, et pièces jointes (ex : images) si vous en envoyez.
• Questionnaire bêta (si proposé) : réponses au sondage (profil, usages, besoins). Un numéro de téléphone peut être demandé uniquement de manière optionnelle pendant une phase bêta, afin de faciliter un échange de retour.
• Données techniques & d’usage : informations de connexion et d’usage (ex : ouverture de l’app, envoi d’un diagnostic, consultation d’un PDF), navigateur/appareil, logs techniques.
• Paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire.

3) Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Fournir le service Vector (compte, diagnostics, réponses, rapports PDF, historique).
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus.
• Améliorer le produit (qualité, performance, ergonomie) et corriger les bugs.
• Support utilisateur et gestion des demandes (ex : vous répondre, vous recontacter si nécessaire).
• Gérer les paiements et la facturation via notre prestataire (Stripe).
• Respecter nos obligations légales, si nécessaire.

4) Base légale (RGPD)

• Exécution du contrat : fournir l’application et ses fonctionnalités.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, amélioration du service, support.
• Consentement : lorsque requis (ex : communications produit optionnelles, cookies non essentiels).
• Obligation légale : si une loi l’impose.

5) Communications (emails de nouveautés)

Si vous choisissez de vous inscrire (case à cocher dédiée), nous pouvons vous envoyer des emails d’information sur les nouveautés, mises à jour et accès anticipés.

• Base légale : consentement.
• Désinscription : à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails et/ou via les paramètres de l’application (lorsque disponible).

6) Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne vendons pas vos données.

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Hébergement & infrastructure : Vercel (front), Render (API), Supabase (base de données, auth, stockage).
• Paiement : Stripe.
• Envoi d’emails (support/notifications) : Resend.
• Traitement pour génération de réponses/rapports : prestataire de traitement (OpenAI).
• Autorités : uniquement si requis légalement.

Si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, la conversation est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta). Ce canal est optionnel.

7) Où sont stockées les images envoyées via le support ?

Si vous joignez des images via le formulaire de contact, elles sont stockées sur notre infrastructure de stockage (Supabase Storage), puis un lien peut être inclus dans le message de support afin de traiter votre demande.

• Accès : réservé aux personnes autorisées (support/admin).
• Finalité : traiter votre demande et améliorer le produit.

8) Combien de temps conservons-nous les données ?

• Compte : tant que le compte est actif (ou jusqu’à suppression demandée).
• Diagnostics & rapports : tant que nécessaire au fonctionnement du service et à votre historique (ou suppression demandée).
• Support & retours : le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi (durée raisonnable).
• Questionnaire bêta : conservé tant que nécessaire à l’analyse produit (durée raisonnable), puis supprimé/anonymisé.
• Logs techniques & événements d’usage : durée limitée (ex : quelques semaines/mois) pour sécurité et débogage.
• Facturation : durées légales applicables.

Vous pouvez demander la suppression de vos données (voir section “Vos droits”).

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité (contrôle d’accès, limitation des permissions, chiffrement lorsque possible, surveillance et journaux techniques). Aucun système n’est infaillible : le risque zéro n’existe pas.

10) Cookies

Vector peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (ex : session/connexion).

Si des outils de mesure d’audience ou des cookies non essentiels sont activés, un consentement peut être requis. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11) Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque c’est le cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (ex : Clauses Contractuelles Types), conformément aux exigences applicables.

12) Vos droits (RGPD)

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression.
• Opposition et limitation du traitement.
• Portabilité (dans certains cas).
• Retrait du consentement à tout moment (ex : communications).

Pour exercer vos droits : thomas.labourdere69@gmail.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

13) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données : thomas.labourdere69@gmail.com